Política de Privacidade
Última atualização: 23 de outubro de 2026 · Termos de Uso · English version
1. Quem somos
O SellerHub (app.sellerhubb.com.br) é um sistema de gestão (ERP) para vendedores de marketplaces, contratado por assinatura pelas empresas vendedoras (os "clientes"). Ele organiza pedidos, estoque, produtos, emissão de NF-e e envios das lojas que o próprio vendedor conecta. O SellerHub é um serviço da F5 Negócios Digitais LTDA, CNPJ 41.927.155/0001-55, Rua Presidente Faria, 421, Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-290.
2. Papéis (LGPD)
Em relação aos dados dos compradores das lojas conectadas, o cliente (vendedor) é o controlador e o SellerHub atua como operador, tratando os dados apenas conforme as instruções e a finalidade do cliente. Em relação aos dados de cadastro dos usuários do sistema, o SellerHub é o controlador.
3. Dados que tratamos
- Usuários do sistema: nome, e-mail, telefone (opcional), login e registros de acesso (quem entrou, quando e o que alterou).
- Dados das lojas conectadas, obtidos pelas APIs oficiais dos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Amazon) somente após a autorização do vendedor: pedidos, itens e valores; dados do comprador necessários para faturar e enviar (nome, CPF/CNPJ, endereço de entrega e telefone, quando fornecidos pelo marketplace); anúncios, estoque, envios, devoluções e repasses.
- Dados fiscais da empresa cliente (emitente): CNPJ, inscrição estadual, regime tributário e endereço.
4. Para que usamos
Exclusivamente para operar a loja do cliente: exibir e organizar pedidos, emitir a NF-e, preparar e acompanhar o envio, controlar estoque e anúncios e calcular resultados. Não usamos os dados para publicidade, não vendemos dados e não criamos perfis de compradores.
5. Compartilhamento e fornecedores
Os dados só são enviados a quem é necessário para essas finalidades. Não compartilhamos dados com outros terceiros.
- Marketplaces conectados pelo vendedor (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Amazon): pelas APIs que o próprio vendedor autorizou.
- Emissor de NF-e (Brasil NFe) e Secretarias da Fazenda: dados necessários à nota fiscal.
- Hostinger: hospedagem do servidor, do banco de dados e das cópias de segurança.
6. Transferência internacional
O servidor do SellerHub fica hospedado nos Estados Unidos (Hostinger). Os dados são transferidos e armazenados lá com as salvaguardas da LGPD (art. 33): fornecedor com obrigações contratuais de segurança e confidencialidade, criptografia em trânsito (HTTPS) e dos tokens de acesso em repouso, e acesso restrito à equipe do SellerHub.
7. Segurança
Cada empresa cliente tem um banco de dados separado. Os tokens de acesso aos marketplaces e ao emissor são guardados criptografados (AES-256-GCM); as senhas, com hash irreversível. Todo o acesso é por HTTPS, com perfis de permissão por usuário e registro de alterações. O certificado digital A1 e a senha dele são repassados ao emissor de NF-e e não são guardados pelo SellerHub. Há cópia de segurança diária.
8. Cookies
O sistema usa apenas um cookie de sessão, necessário para manter o usuário conectado (HttpOnly, só por HTTPS). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
9. Retenção e exclusão
Os dados ficam guardados enquanto o contrato do cliente estiver ativo. O vendedor pode desconectar uma loja a qualquer momento em Integrações: os tokens de acesso são apagados na hora (e ele também pode revogar o acesso no próprio marketplace). Após o encerramento do contrato, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto os documentos fiscais que a legislação exige guardar.
10. Direitos dos titulares
Compradores devem dirigir pedidos sobre seus dados (acesso, correção, exclusão) ao vendedor da loja, que é o controlador; o SellerHub apoia o vendedor no atendimento. Usuários do sistema podem pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo suporte.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes são avisadas aos clientes pelo sistema ou por e-mail.
12. Contato
Suporte e privacidade (inclusive para o encarregado de dados): suporte@sellerhubb.com.br
Privacy Policy (English)
Who we are
SellerHub (app.sellerhubb.com.br) is a subscription ERP for marketplace sellers. It organizes orders, inventory, products, invoicing (NF-e) and shipping for the shops that the seller connects. SellerHub is a service of F5 Negócios Digitais LTDA, CNPJ 41.927.155/0001-55, Rua Presidente Faria, 421, Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-290, Brazil.
Roles
For buyer data from connected shops, the seller is the data controller and SellerHub acts as a processor, handling data only for the seller's operation. For system user accounts, SellerHub is the controller.
Data we process
System users: name, e-mail, optional phone, login and access logs. Connected shops (via the official marketplace APIs, only after the seller authorizes): orders, items and amounts; buyer data needed for invoicing and shipping (name, tax ID, shipping address, phone when provided); listings, inventory, shipments, returns and settlements. Seller company tax data.
How we use it
Only to operate the seller's shop: order management, invoicing, shipping, inventory and listings, and financial results. No advertising, no data sale, no buyer profiling.
Sharing and providers
Only with the marketplaces connected by the seller (authorized APIs), the e-invoice provider (Brasil NFe) and tax authorities, and Hostinger (hosting and backups).
International transfer
SellerHub servers are hosted in the United States (Hostinger), with the safeguards of the Brazilian data protection law (LGPD, art. 33): contractual security obligations, encryption in transit and of access tokens at rest, and restricted access.
Cookies
Only a session cookie required to keep users signed in (HttpOnly, HTTPS only). No advertising or tracking cookies.
Security
Separate database per customer company; marketplace access tokens encrypted at rest (AES-256-GCM); hashed passwords; HTTPS only; role-based access and change logs; daily backups. Digital certificates are forwarded to the e-invoice provider and not stored by SellerHub.
Retention and deletion
Data is kept while the customer contract is active. Sellers can disconnect a shop at any time in Integrations; access tokens are deleted immediately. After the contract ends, data is deleted within 90 days, except tax documents that the law requires us to keep.